+7 (495) 245-53-53
+7 (495) 245-53-53

Помощь

Всё о доставке и оплате, гарантии и возврате, частых вопросах и способах связаться с нами.

Доставка и оплата

Бесплатно

Москва и Московская область

Привезём бесплатно. Доставку выполняет наша компания-партнёр «Старомытищинский источник» — на собственных машинах, без сторонних перевозчиков. Возим заказы от 5 000 ₽.

Расписание доставки

  • Пн
    • до 9*
    • 9–14
    • 14–18
    • после 18
  • Вт
    • 9–14
    • 14–18
  • Ср
    • 9–14
    • 14–18
  • Чт
    • до 9*
    • 9–14
    • 14–18
    • после 18
  • Пт
    • 9–14
    • 14–18
  • Сб
    • 9–16
  • Вс

    Нет доставки

* Утренняя доставка — для Москвы и ближайшего Подмосковья.

  • Интервал доставки — не меньше 4 часов. Если водитель не успевает, доставка переносится на вечер после 19:00.
  • В некоторые районы можем привезти в день заказа — уточняйте у менеджера.
Одна из самых широких зон доставки по Московской области. Не нашли свой город — уточните у менеджера.
По всей России

СДЭК

Отправим в любой город, где есть СДЭК. Ограничений по сумме заказа нет.

Также работаем с ПЭК и «Деловыми линиями». До терминала транспортной компании доставляем бесплатно.

Самовывоз

Склад в Орехово-Зуево

ул. Моисеенко, д. 5
пн–пт с 09:00 до 18:00

Способы оплаты

  • Безналичный расчёт для юридических лиц и ИП, с НДС и без
  • Банковской картой на сайте или по ссылке для оплаты
  • Наличными при самовывозе или курьеру

Гарантии и возврат

5 лет

Гарантийные обязательства

В течение 5 лет с момента приобретения товара возможен обмен на аналогичную лопату. Обмен происходит на другое равноценное изделие или ремонт.

Возврат и обмен. Производитель самостоятельно определяет вариант устранения брака. Датой приобретения является наличие этикетки с датой производства или кассовый чек.

Условия предоставления гарантии

  • Производственный брак, выявленный в течение гарантийного срока эксплуатации
  • Использование изделия в бытовых условиях, не связанное с профессиональной деятельностью
  • Только при уборке снега, отсутствие в работах колки льда

Гарантийный случай

  • Заводской брак ковша из поликарбоната

Гарантия не распространяется

  • Профессиональное использование изделия в ежедневной работе
  • Использование не по прямому назначению (колка льда, погрузка щебня, гравия, угля и т.д.)
  • Естественный износ
  • Попытки самостоятельного ремонта
  • Умышленная порча изделия

Поддержка

Как узнать, есть ли товар в наличии?

Наличие товара указано прямо на карточке в каталоге — «В наличии», «Нет в наличии» или «Ожидается к поставке». Также можно уточнить остатки по телефону +7 (495) 245-53-53.

Работаете ли вы с оптовыми заказами?

Да, у нас есть отдельные условия для магазинов, УК, подрядчиков и селлеров маркетплейсов — подробности на странице «Оптовикам».

Сколько занимает доставка?

По Москве и области — 1–3 дня. В другие регионы срок зависит от транспортной компании, обычно 1–7 дней.

Как оформить гарантийный случай?

Напишите нам через форму обратной связи ниже, приложите фото товара и краткое описание проблемы — мы свяжемся с вами в течение 60 минут.

Обратная связь